IMPORTANCIA DE LOS ACUERDOS EN LA CONSULTORIA DE PAZ

En el Curso Consultores para la Paz (Septiembre, 2023) se genero un espacio para conversar sobre un tema afines a los contenidos del curso. Algunos de los aportes màs significativos fueron:

“Desde mi experiencia y basándome en el material de lectura suministrado, considero que establecer acuerdos claros antes de iniciar un proceso de consultoría es esencial. Estos acuerdos nos permiten generar confianza y comprensión mutua, tanto del consultor como del cliente, lo cual garantiza una colaboración efectiva y una definición clara de las expectativas. Además, al establecer acuerdos, disminuimos las posibilidades de conflictos o malentendidos que puedan impedir la toma de decisiones adecuadas. De ahí la importancia de una comunicación efectiva en el proceso de consultoría ya que implica la dimensión técnica y humana en la relación consultor/a y cliente” señala Adrián Torres Marcano, uno de los participantes.

Mientras que Ana Marcano, señala que “la importancia de establecer acuerdos claros antes de iniciar un proceso de consultoría es establecer un acuerdo,  debemos conocer los componentes humanos que pueden influir en la relación consultor-cliente. La claridad en el inicio se necesita para apoyar el proceso de consultoría y nos permitirá diseñar las acciones a seguir. Recordar que una meta sin un plan, es solo un deseo".

Importante, el detalle de darse la oportunidad para conocer al cliente, ya que una buena relación va a facilitar la comprensión de lo que éste espera y el necesario entendimiento para dar las respuestas que espera obtener.

Javier Spacca aporta una interesante pregunta ¿Por qué y para qué es importante tener claridad en lo que vamos a ofrecer y lo que el cliente espera de nosotros?

Ademàs, complementa señalando que “la pre consultoría como fase inicial del proceso mismo de consultoría es muy importante ya que es el momento donde Cliente y Consultor(a) se conocen, el primero plantea sus inquietudes y expectativas, el segundo su experiencia profesional, experiencia previa en el área de consultoría y sus condiciones de trabajo. La sinceridad, dominio del área o temas sobre los que verdad la consultoría y la claridad en los planteamientos que realice el consultor(a) en esta fase o etapa son fundamentales para garantizar el éxito de la Consultoría. Los acuerdos precios entre cliente y consultor(a) aminoran la posibilidad de que se produzcan controversias o dificultades durante el proceso de Consultoría, ya que ambas partes tienen el conocimiento exacto de que quiere y que puede esperar de la otra parte, es fundamental que todos estos acuerdos que se definen al inicio queden plasmados en el Contrato o acuerdo de servicios de consultoría a realizar”

Por otro lado, el participante Aleris Alfonzo señaló en el conversatorio “es de gran importancia tener claro lo que vamos a ofrecer, para generar confianza en el cliente, para que se sienta que se pueden encontrar varias vías de solución y enfocar la más pertinente ante la situación planteada. Es muy importante una escucha atenta, ajustar los comentarios a la complejidad de la situación, presentar términos claros, siempre con empatía para generar la confianza en el plan que se debe poner en el proceso”.

La escucha activa es primordial, como muchos autores lo indican, escuchar con todos los sentidos así como plantear las interrogantes adecuadas para profundizar nuestra comprensión y validar lo que nuestro interlocutor (cliente) espera de la consultoría.

Nuevamente, Torres señala que “la comunicación efectiva y asertiva desempeña un papel fundamental en el proceso de consultoría. A través de una comunicación clara y abierta, se puede lograr una colaboración exitosa entre consultor/a y cliente, permitiendo el intercambio de información relevante, que en ocasiones no sucede. La comunicación cómo aspecto transversal también resulta esencial para evaluar y mejorar el proceso de consultoría en general”

En este punto, se resalta que la Comunicación es el principio, el medio y el fin de la consultoría.

En mi opinión es importante establecer los acuerdos claros antes de iniciar el proceso de consultoría con los siguientes puntos señala Verity González:

1.-Se verifican las expectativas y necesidades del cliente.

2.-Se establece una planificación y los resultados esperados.

3.-Se puede hacer un seguimiento de acciones o ajuste de los acuerdos, responsables, recursos necesarios y actores clave. 

4.-Definir los canales de comunicación y quiénes serán los interlocutores.

5.-Permite establecer indicadores para mostrar resultados.

Para culminar, el conversatorio Irene Monsalve indica que “es importante establecer acuerdos que permitan estar claros en los planteamientos que se presenten. Esto permite desarrollar un una relación de confianza y total claridad en el proceso que se va a realizar. Se debe partir de que se quiere, cual es el objetivo, para así establecer las estrategias para lograrlo.

De esta forma, los y las participantes pudieron reconstruir sus aprendizajes desde sus vivencias y experiencias de vida en torno al tema del Curso Consultores para la Paz en un ameno conversatorio como parte del proceso de aprendizaje emprendido desde la Cátedra de la Paz y Derechos Humanos Mons. Oscar Arnulfo Romero bajo la facilitación de la Msc. Nathalie Carrillo Gòmez, coordinadora académica del curso.

Mayor información: rinconparalapaz@gmail.com

 

 

COMPRENDER LA PAZ.

 

Un día observando a mi sobrina bailando, pensé los lugares de baile siempre están rodeados de espejos. Con ellos, los bailarines pueden verse a sí mismo en sus movimientos y con ayuda de sus instructores pueden corregir sus pasos buscando mejorar su técnica.

Esta cotidianidad, como en muchos ámbitos, nos lleva a tener la reflexión de los que vemos y pensamos, aspecto fundamental dentro del aprendizaje.

Sin embargo, dentro de los contextos educativos sean formales o informales no existe un espejo que nos ayude a vernos a nosotros mismos, pero si existe un medio para conocer nuestros procesos cognitivos y actitudinales que nos permite trabajar en ellos.

La metacognición es la capacidad de las personas de reconocer la manera en la que piensa, y de esta forma pueda planificar, monitorear y evaluar su proceso de pensamiento.

Esta habilidad permite a las personas comprender los objetivos de su aprendizaje y cómo lograrlo mediante  estrategias, así como reflexionar sobre sus fortalezas y debilidades con respecto a los resultados obtenidos.

Tanto los bailarines que tienen los espejos para verse, las personas pueden mejorar su comprensión de la realidad para recibir nuevos conocimientos y comprender cómo recuerdan y procesan nueva información.

Para la educación para la paz, el paradigma Informar, Formar y Transformar implica un aprendizaje a los largo de la vida, que propicia a las personas la motivación de continuar aprendiendo, facilitando y reaprendiendo en nuevas situaciones de aprendizajes.

El paradigma de la Educación para la Paz como un proceso integral y multidimensional que consiste en:

1.-Informar, a través de los principios de la Pedagogía de la Paz y Educación en Derechos Humanos, donde el conocimiento previo de los y las participantes, es el punto de partida de los procesos formativos.

2.-Formar, en base al enfoque socio - afectivo y los aportes de la Educación Popular, que facilitan la comprensión y desarrollo del pensamiento en el marco de los principios de la Carta de las Naciones Unidas.

3.-Transformar, bajo la premisa de que toda acción desde la Cultura de Paz debe cambiar el entorno y cada persona que interactué con Cátedra de la Paz, en última instancia, debe ser un agente transformador con valores democráticos y autodefinirse como Constructor/a de Paz.

Por otra parte, la metacognición motiva a las personas ya que les permite tener el control de su propio aprendizaje. Al ser capaces de estudiar de manera autorregulada y reconocer cómo piensan, saben cuándo y cómo utilizar la estrategia que más les convenga para lograr sus objetivos de aprendizaje eficazmente.

La creatividad, el análisis analítico y la comunicación efectiva son algunas de las habilidades que se desarrollan al estar familiarizados con su proceso de pensamiento. Mientras que la metacognición abarca una gran parte del aprendizaje en general, al momento de estudiar algo nuevo se puede aplicar el siguiente proceso para acostumbrarse a practicar esta habilidad.

El proceso de metacognición relacionado a la comprensión de la paz lo podemos aplicar en el siguiente ejemplo: Frank tiene un dilema con hacer la paz o no. Para él es difícil identificar las situaciones y los lugares donde ciertos acontecimientos de la vida diaria se llevan a cabo, por lo que él sabe que hay momentos que son adversos a la paz como el discutir con el chófer del transporte público.

Frank decide reunirse con un grupo de amigos una semana antes para conversar sobre la paz, de los eventos  que promueven o no la paz; que si la paz es la ausencia de guerra o es màs que esa definición.

Decide apoyarse en un pizarrón para realizar una línea del tiempo y así acomodar las momentos de su cotidianidad para visualizarlas fácilmente y compartir conceptos clave sobre la paz, esto con la finalidad de recordarlas con más facilidad.

Al llegar el día siguiente, Frank pudo recordar y relacionar los eventos sobre la paz con los comentarios de sus compañeros, así como la línea del tiempo que hizo en conjunto con ellos; por lo que se sintió seguro al momento de expresar qué es la paz. Finalmente, Frank comprendió que la paz se debe entender desde lo que piensa y vive con relación a los otros.

Siendo una habilidad trascendental en la vida de las personas, la metacognición suele ser infravalorada en todas las etapas educativas.

Por consiguiente, es importante que los docentes y/o facilitadores sean capacitados en esta habilidad, pero no solo para que sea transmitido a sus participantes, sino también para que aprendan sobre sus propias acciones pedagógicas, con la finalidad de anticipar y evaluar; mejorando el modo  de compartir sus conocimientos a un determinado salón de clases.

Del mismo modo, recomendamos algunas actividades que pueden implementarse dentro del proceso de educación para la paz en desarrollar esta importante herramienta:

·         Informar: Una buena práctica es informar al participante lo que se espera de ellos, los temas que se abordarán y el objetivo y competencias a desarrollar en cada sesión de trabajo.

·         Cuestionar: Al hacer las preguntas sobre el tema y que un participante conteste, es muy útil preguntar el porqué de su respuesta. De esta forma, tanto el facilitador como el grupo podrán visualizar el proceso de pensamiento del participante, lo cual podrá traer a la luz una discusión sobre las diferentes estrategias para llegar al mismo resultado. Es así como los participantes podrán conocer las diferentes formas de pensar diferentes a las de ellos, y tal vez adoptar algún método distinto a lo que está acostumbrado. La técnica de repreguntar es válida en este aspecto.

·         Empezar una bitácora: Tomando en cuenta la introversión de algunos participantes, este es una buena opción para impulsar la práctica de la metacognición. Es recomendable en procesos formativos largos. Después de culminar el tema tratado, pedirles que escriban lo que aprendieron o cómo lo aprendieron en un minuto. Si tienes más tiempo o deseas que esta sea una práctica regular, empezar la bitácora con estas (o más) preguntas al terminar cada tema también es buena idea.

·         Retroalimentación entre compañeros: Para conocer más de cerca los procesos de pensamiento entre participantes se pueden hacer grupos pequeños para revisar actividades y discutir sobre las estrategias de pensamiento que tomó cada participante para llegar a su objetivo.

·         Autocorrección: Los errores son los mejores maestros, aprendes más de ellos a que no cometieras ninguno. La técnica consiste en que, al entregar los resultados de una evaluación o test, el facilitador disponga de las respuestas correctas para que los participantes las conozcan en el momento y reflexionen acerca de lo que contestaron y lo que es correcto; y así, corregir sus errores ellos mismos.

Las personas que utilizan sus habilidades metacognitivas son más propensas a tener un aprendizaje activo, ya que saben cuando algo no les hace sentido y hacen lo posible para resolver sus dudas, en vez de continuar con sus estudios pasivamente.

Es gracias a esto que se desarrollan “habilidades blandas” o “habilidades poderosas” importantes para trabajar en equipo, tales como la colaboración y la resolución de conflictos.

Las Estrategias pedagógicas, fundamentadas en el modelo de la investigación-acción que privilegia la reflexión sistemática de los participantes en torno a los conceptos, enfoques, métodos e instrumentos impartidos por el facilitador promoviendo así la recodificación constructiva de los contenidos para luego adaptarlos a las particularidades de sus propios contextos sociales, culturales e institucionales. Estas son fundamentadas en los principios de la Educación para la Paz y de la Educación Popular.

La metacognición incentiva el entendimiento de nosotros mismos a través de la reflexión, conociendo nuestras propias fortalezas y debilidades, además de evaluar nuestras acciones para corregirlas y mejorar nuestros procesos.

El conocimiento de uno mismo es la clave para tener un aprendizaje más efectivo y duradero, ¡no dudes en tomar unos minutos para reflexionar sobre ti mismo y conocerte cada vez más!

Fuente: 

Articulo referencial  https://www.significados.com/metacognicion/

Cátedra de la Paz (2013) Definición Diplomado Nacional en Cultura de Paz. Mérida, Venezuela. Passim.

ESPACIOS DE DIALOGOS Y CULTURA DE PAZ

 

Cátedra Cultura de Paz y Derechos Humanos “Mons. Oscar Arnulfo Romero, adscrita a la Dirección General de Cultura de La Universidad de Los Andes (Mérida, Venezuela) dedicada a generar propuestas para la promoción, formación y protección de la Cultura de Paz y Derechos Humanos de la Infancia y Adolescencia, mediante el trabajo con familias, instituciones, escuelas u otros actores sociales con criterios de Desarrollo Local Sustentable desde el Estado Mérida (Venezuela)

Uno de los principios de Cultura de Paz (Manifiesto ONU 2000) nos dice “Escuchar para comprender” que implícitamente alude a  la Escucha Activa; como parte de los mecanismos de resolución pacífica de conflictos.

De allí, que venimos promoviendo la construcción de espacios de diálogos desde una línea de acción que la llamamos “diálogo y cultura de Paz”

Por los años, 2005 a 2010 posterior al paro petrolero, promovimos la campaña CONVIVE en el estado Mérida, iniciativa nacional que buscaba en ese tiempo, de que todos podíamos convivir en paz en Venezuela.

En el 2010, promovimos en el Municipio Sucre, la AGENDA JUVENIL POR LA PAZ Y LA VIDA, donde jóvenes aprendieron a resolver sus diferencias dialogando también definiendo un agenda de acción, que logro ser presentada en la Cámara Municipal de dicho municipio por los propios jóvenes.

Con la Red de Acción Social de la Iglesia, en su campaña “Hablando se entiende la Gente” promovimos en Mérida acciones en las comunidades con sus actores sociales para potenciar el diálogo y comunicación frente a situaciones de conflictos promoviendo talleres sobre resolución pacífica de conflictos, comunicación no violenta, dialogando se entiende la gente, entre otros en los municipios Libertador, Campo Elìas, Santo Marquina, Sucre.

 

Del 2014 al 2016, promovimos con la Embajada Británica, la formación de funcionarios municipales en Cultura de Paz en los municipios Libertador, Campo Elìas, Santo Marquina, Sucre; municipios de ambos sectores políticos. Logramos una ordenanza municipal en el Municipio Campo Elías y dos planes municipales de Cultura de Paz; donde se hacía énfasis en fortalecer el dialogo para alcanzar la paz.

En 2020-2021 (en pandemia) realizamos el proyecto DIALOGO Y CULTURA DE PAZ en los estados Mérida, Barinas, Portuguesa y Anzoátegui con el apoyo de una Fundaciòn Nipona para la Paz con la finalidad de promover el dialogo como herramienta de Cultura de Paz en comunidades populares de dichos estado a través de la formación de activistas por la paz. De allí, surge RENUPAZ (Red de Nuevos Activistas por la Paz)

Este año, en las escuelas y facultades de la Universidad de Los Andes estamos promoviendo desde la formación en el manejo del conflicto y la comunicación no violenta, crear espacios para el diálogo y cultura de paz en los espacios universitarios.

De esta manera, seguimos promoviendo la Cultura de Paz en las personas que desean ser Constructores de Paz haciendo énfasis en el Diálogo y Cultura de Paz.

Mayor información: catedradelapazula@gmail.com